A Dani Bel Moda Trans oferece aos seus clientes produtos de qualidade, fabricando e buscando parcerias com os melhores fornecedores nas categorias que comercializa.
Pelo respeito e dedicação que temos pelos nossos clientes, visando sempre na satisfação do consumidor e para manter a credibilidade conquistada. Estabelecemos uma Política de Troca e Devolução de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, para garantia e satisfação em suas compras.
Basta entrar em contato conosco através de nossos canais de atendimento em seus respectivos horários de expediente expostos em nosso site, para a realização da sua troca ou devolução de um produto. Para trocar ou devolver um produto, observe as seguintes condições:
Por motivos de segurança e seguindo o código de defesa do consumidor NÃO EFETUAMOS A TROCAS e REEMBOLSOS DE PEÇAS INTIMAS. Conforme o CDC Seção 1 da proteção à saúde e segurança. Artigos 8º, 9º e 10º.
Devolução por arrependimento: Nossa loja estabelece o prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento da mercadoria, para o consumidor exercer seu direito de devolução ou rejeição ao produto. Para esse procedimento o cliente tem que entrar em contato em nossos canais de atendimento. De acordo com o CDC Seção 1 De Disposições Gerais. Artigo 49. Parágrafo único.
Produtos com defeito: Comunique a solicitação de análise à nossa central de atendimento em até 7 (sete) dias corridos após a data do recebimento.
*É necessário informar via e-mail todas as peças que serão devolvidas. Em caso de extravio da mercadoria o ressarcimento é realizado através dessa informação.
NORMAS PARA TROCA:
PRAZO: O prazo de devolução do produto sem defeito é de 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento. Para produtos com defeito/problema 7 (sete) dias corridos após recebimento. Somente depois da solicitação a nossa central de atendimento(e-mail/telefone) é que o produto deverá ser enviado a nós para análise técnica do produto.
ESTADO DO PRODUTO: O produto e seus acessórios não devem apresentar qualquer indício de uso. A mercadoria, suas embalagens e etiquetas deverão estar em perfeito estado: livre de arranhões, fios puxados, sujeira, ou danificada de qualquer forma. Deve também estar isenta de odores, como por exemplo, perfumes ou suor, que não os originais do produto.
REMESSA DO PRODUTO: O produto deverá ser encaminhado a nós em sua embalagem original (incluindo todas as etiquetas) e deve estar acompanhado de todos os seus acessórios. A embalagem não pode estar danificada, rasgada ou amassada. Os gastos com frete (ida e volta) correm por conta do cliente, com a exceção, casos de defeito de fabricação ou falha da loja.
PRODUTO NÃO CONFORME: Não será aceita a solicitação de troca, caso haja qualquer indício de uso, mau uso do produto, ou caso a mercadoria não retorne intacta, veja ESTADO DO PRODUTO, acima descrito. Neste caso, o produto será devolvido ao cliente no endereço de entrega cadastrado no site, arcando o cliente com o respectivo frete. Não haverá qualquer restituição de valores e todo o processo de troca ou devolução será cancelado.
CANCELAMENTOS: Só será aceito o cancelamento com total reembolso dos valores pagos, se o produto não tiver sido despachado e o mesmo deve ser solicitado por e-mail.
OBSERVAÇÃO: Toda mercadoria recebida sem exceção deve ser conferida no ato do recebimento. Para que seja informado de imediata a loja: peça com defeito, peças faltantes ou divergentes do solicitado. Com prazo máximo de dois dias corridos após o recebimento.
Não haverá restituição do valor do frete do primeiro envio e do frete para encaminhamento da loja no caso de devolução de mercadoria.
ATENÇÃO: A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nosso Centro de Distribuição (o produto não poderá trazer qualquer indício de uso).
DEPÓSITO E ESTORNO DE CARTÃO DE CRÉDITO: Em caso de cancelamento, o prazo para realizarmos o ressarcimento são de: 7 dias úteis para depósito e de 72 horas úteis para cartão de crédito. O prazo se inicia a partir da informação dos dados.
Toda a mercadoria após o envio a equipe Dani Bel Moda Trans, é sujeita a uma analise minuciosa sobre o produto, caso ele não esteja em conforme com os nossos termos, a mercadoria não será trocada ou feito o seu respectivo reembolso.
